JAKARTA – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk bekerja sama dengan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk meluncurkan program Redemption Mandiri Fiestapoin dengan GarudaMiles guna mengoptimalkan nilai tambah yang dapat dinikmati nasabah Bank Mandiri dan pelanggan Garuda Indonesia. Kerja sama itu diharapkan dapat meningkatkan loyalitas nasabah dan pelanggan kedua BUMN tersebut.
Direktur Micro and Retail Banking Bank Mandiri Hery Gunardi mengatakan, kerja sama ini merupakan bagian dari pengembangan fitur rekening BankMandiri sebagai upaya agar nasabah menjadikan rekening Bank Mandiri sebagai rekening utama pilihan nasabah untuk bertransaksi. Program kerja sama promosi ini juga merupakan upaya meningkatkan awareness terhadap Program Redemption Mandiri Fiestapoin dan meningkatkan pengguna aplikasi mobile Fiestapoin sekaligus menciptakanmarketing tools yang baru.
“Sekarang ini nasabah kartu debit kami ada sekitar 13 juta nasabah, tapi banyak yang belum aware dengan Program Fiestapoin. Kami targetkan akan ada sekitar 500 ribu hingga sejuta nasabah yang men-download aplikasi mobile Fiesta Point,” ujar Herry dalam penandatanganan kerja sama dengan Garuda Indonesia di Jakarta, Kamis (2/10).
Sementara itu, DirekturMarketing & Sales Garuda Indonesia Erik Meijer mengatakan Garuda Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan layanannya kepada para pengguna jasa, khususnya peningkatan benefit dan kenyamanan bagi pelanggan dalam setiap penerbangannya.
“Kami menyambut baik kerja sama dengan Bank Mandiri hari ini. Kami harapkan, melalui kerjasama dengan BankMandiri ini, pelanggan Garuda dan para pengguna kartu debit mandiri akan mendapatkan manfaat lebih dan semakin nyaman terbang dengan Garuda,” terang dia.
Erik mengungkapkan, berdasarkan survei yang dilakukan pihaknya terkait loyalty program, hadiah yang paling diinginkan nasabah atau pelanggan adalah perjalanan. Untuk itu, dia pun berharap kerjasama antara Bank Mandiri dan Garuda Indonesia juga aka meningkatkan jumlah nasabah dan pelanggan keduanya.
Melalui kerja sama ini, Mandiri Fiestapoin dapat ditukarkan dengan GarudaMiles melalui micrositeFiestapoin danmobile apps Fiestapoin pada akhir Oktober 2014. Mobile apps fiestapoin adalah aplikasi yang memudahkan nasabah untuk melakukan cek dan tukar Fiestapoin dengan berbagai hadiah dan penawaran menarik lainnya.
Fiestapoin sendiri merupakanpoin reward yang diberikan kepada nasabah berdasarkan perhitungan saldo rata-rata tabungan dan transaksi melalui jaringan e-Channel (ATM, internet bankingdanMandiri SMS), maupun melalui cabangMandiri. Fiestapoin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai macam hadiah langsung sesuai keinginan Nasabah. Sedangkan GarudaMiles adalah bentuk apresiasi Garuda atas loyalitas pelanggan Garuda Indonesia. Anggota GarudaMiles akan memperoleh Mileage GarudaMiles untuk setiap kegiatan yang tercantum dalam Program Frequent Flyer tersebut. Selain pemanfaatan microsite dan mobile apps Fiestapoin, menurut rencana, Bank Mandiri dan Garuda Indonesia juga akan melakukan kerja sama promosi dengan memanfaatkan mesin EDC yang terpasang di Ticketing Office Garuda Indonesia. Pada tahap awal program promosi akan dimulai/ berjalan di Ticketing Office Garuda Indonesia wilayah Jakarta. Ini berlaku juga untuk Ticketing Office Garuda Indonesia di luar wilayah Jakarta secara bertahap menyesuaikan kesiapan teknis mesin EDC. Tujuan kerja sama ini adalah untuk mendorong nasabah menggunakan loyalty rewards Fiestapoin yang dimilikinya untuk bertransaksi di seluruh Ticketing Office Garuda Indonesia. (nti)
Investor Daily, Jumat 3 Oktober 2014, hal. 21
